Hầu hết những công ty hiện nay đều dùng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng của mình. Tại vì khi sử dụng tổng đài này công ty sẽ nhận được rất nhiều ưu việt khác nhau, hơn nữa còn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi dùng.

dien thoai ip grandstream

Nhưng bạn có nắm được tổng đài 1900 ra sao không? Điểm vượt trội khi dùng nó ra sao không? Để trả lời được những câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp thêm dưới đây.

Vậy hệ thống tổng đài 1900 là gì?

Tổng đài 1900 là đầu số lớn được cung cấp bởi khá nhiều nhà mạng Viettel, FPT, VNPT, nhưng có một hạn chế đó là tổng đài 1900 chỉ có thể nhận cuộc gọi mà không thể gọi đi. Nhưng nó có điểm cộng ở chỗ rất linh hoạt khi sử dụng, tùy theo nhu cầu khác nhau mà công ty của bạn có thể thay đổi văn phòng tại nhiều nơi mà không phải lo sợ việc phải thay đầu số. Đa số những đơn vị sử dụng tổng đài 1900 với mục đích cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin và tư vấn dịch vụ.

Khác với tổng đài 1800, khi dùng người gọi sẽ trả hoàn toàn cước phí và đơn vị sẽ không phải trả bất kì một khoản cước phí nào. Hơn nữa doanh nghiệp sẽ nhận được một phần cước phí nếu như khách hàng gọi đến được chi trả vì dịch vụ cung cấp. Nếu công ty có một khối lượng lớn khách hàng gọi vào thì điều này là một lợi thế lớn tại vì sẽ có một khoản thu nhập không hề nhỏ.

Vậy điểm cộng khi dùng tổng đài 1900 là gì?

Khi sử dụng tổng đài 1900 đơn vị sẽ có một đầu số riêng đem đến sự chuyên nghiệp và tạo sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng khi tìm tới tổ chức của bạn. Đầu số 1900 sẽ giúp cho khách hàng dễ nhớ và nhớ lâu hơn nếu muốn gọi tới tổ chức của bạn. Còn doanh nghiệp sẽ có lợi ở chỗ sẽ được nhận chiết khấu từ cước phí gọi vào của khách hàng. Có thể nhận được nhiều cuộc gọi cùng một lúc mà không sợ bị bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi nào của khách hàng.

lap dat tong dai noi bo

Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng thích hợp dùng tổng đài 1900. Bởi vậy, khi lựa chọn tổng đài, bạn cần cân nhắc về hoạt động của đơn vị của mình phù hợp với loại tổng đài nào. Việc này sẽ giúp đỡ bạn tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như thời gian, nếu như lựa chọn không đúng bạn sẽ không nhận được hiệu quả mà tốn các kinh phí làm giảm hiệu quả kinh doanh.