Kết quả 1 đến 1 của 1
-
05-25-2018, 05:23 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Lợi ích khi lựa chọn hệ thống chăm sóc khách hàng Call Center
Hiện nay hầu hết các tổ chức đều có nhu cầu tìm kiếm cho mình một dịch vụ chăm sóc khách hàng để đem tới sự hài lòng cho khách hàng khi đến với đơn vị. Một trong các dịch vụ đang được sử dụng phổ biến nhất hiện nay đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về dịch vụ này cũng như nắm được một vài ưu điểm mà dịch vụ này mang lại thì bạn có thể tham khảo các thông tin mà chúng tôi trình bày dưới đây.
Nắm bắt thông tin thích hàng
Khi sử dụng dịch vụ này bạn sẽ nắm được toàn bộ thông tin của khách hàng để chủ động hơn trong việc liên hệ với khách hàng, bên cạnh đó nhân viên tiếp thị cũng có thể gọi điện đến để diễn tả về sản phẩm cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sau đó mọi thông tin phân vân của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận giải đáp yêu cầu khách hàng.
Bên cạnh đó Call Center còn hỗ trợ đa năng những dịch vụ hơn cả việc tiếp thị và bán hàng. Dịch vụ này còn được xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ IP hiện đại, tích hợp các phần mềm quản lý và tổng hợp tất cả từ hệ thống điện thoại CRM. Có thể nói dịch vụ Call Center là sự kết hợp giữa nhiều phương thức tương tác khác nhau như điện thoại, tin nhắn SMS, MMS cho tới đối thoại trực tiếp.
Khi có cuộc gọi của khách hàng gọi tới dịch vụ Call Center sẽ tự động ghi lại toàn bộ thông tin của khách hàng từ sở thích, nhu cầu, sản phẩm mà khách hàng mong muốn sau đó toàn bộ những thông tin này sẽ được chuyển tới bộ phận xử lý thông tin và sau đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng gọi đến thì toàn bộ thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết.
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng đã phát triển lên đa phương tiện nên khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với doanh nghiệp qua các điện thoại viên bằng bất cứ phương tiện nào, bất kỳ nơi đâu và bất kỳ lúc nào.
dien thoai ip grandstream
Những điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc tại nhà hoặc bất kì nơi đâu nhưng vẫn có thể trả lời cuộc gọi hay thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và tổ chức vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên. Việc này hỗ trợ cho đơn vị tối ưu chi phí nguồn lực cho call center vừa đem lại lợi ích cho tổ chức vừa đem lại lợi ích cho khách hàng.View more random threads:
- Cung cấp và lắp đặt kệ sắt, kệ sắt v lỗ văn phòng
- Fan cuồng của dòng xe Fortuner mới của nó di
- công nghệ nhà thông minh có ưu điểm gì vượt trội?
- Chọn mua Máy phát điện hay Máy bộ lưu điện 2kva ?
- Nước hoa kích dục nam nữ cực mạnh Arouse Rx mua bán ở đâu tphcm?
- Bệnh gan nhiễm mỡ khái niệm nguyên nhân triệu chứng và cách điều trị
- Giá Kệ hồ sơ -kệ chứa tài liệu gọn nhẹ
- Biện pháp giữ vóc dáng đẹp của doanh nhân Sài Gòn 42 tuổi
- Nâng ngực nên chọn đường mổ nào?
- kem chống nắng hữu cơ review
Các Chủ đề tương tự
-
Những lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang tới cho công ty
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 05-13-2018, 04:51 AM -
Giới thiệu một vài thông tin về hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:32 AM -
3 điều nên biết về hê thống Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-01-2018, 06:07 AM -
Ưu việt của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:39 PM -
Một số ưu điểm của thiết bị tổng đài Call Center với ngành giáo dục
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:37 AM
Chị em thủ dâm bằng việc kích...
Hôm qua, 09:19 PM in Rao Vặt Tổng Hợp