Kết quả 1 đến 1 của 1
-
05-13-2018, 04:51 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Những lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang tới cho công ty
Nếu công ty của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với đơn vị thì bạn có thể dùng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên một số loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video bởi thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
tong dai panasonic kx-tes824
Để hiểu hơn về đa số điểm tốt mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo những thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị dùng với mục tiêu bán hàng từ xa.
Từ nhiều thông tin mà khách hàng đã cung cấp thêm trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi đến và giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ mà mình cung cấp đến khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin hoài nghi của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp thêm đa số dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của những phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng một vài thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là đa số cuộc gọi đối thoại trực tiếp hoặc là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ các thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho tới những cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
tổng đài điện thoại
Khi khách hàng có nhu cầu gọi đến, tất cả một vài thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách chi tiết. một số điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc ở nhà để trả lời cuộc gọi hay thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và doanh nghiệp vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Thuốc bôi trơn là gì? Quy trình sử dụng cho phụ nữ như thê nào cho đúng?
- Biểu hiệu nên lưu ý tránh kéo dài tình trạng ápxe hậu môn
- Biện pháp trị mẩn ngứa da ở bé yêu
- Các tour phượng hoàng cổ trấn giá bèo
- Cách trị sẹo rỗ tại nhà từ tinh dầu dừa
- Ý nghĩa của sim tứ quý
- Roadshow Giới Thiệu Điện Thoại Tai Thỏ của FPTshop
- Đây là lý do khiến phần mềm nhân sự trực tuyến có nhiều ưu điểm vượt trội
- Cao Huy Hoàng địa chỉ in ấn offset phổ biến tại địa chỉ HCM
- Dịch vụ seo và đào tạo seo hiệu quả nhất
Các Chủ đề tương tự
-
Giới thiệu một vài thông tin về hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:32 AM -
3 điều nên biết về hê thống Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-01-2018, 06:07 AM -
Ưu việt của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:39 PM -
Có cần thiết phải sử dụng dịch vụ cho thuê tổng đài call center không?
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-06-2018, 08:18 AM -
Một số ưu điểm của thiết bị tổng đài Call Center với ngành giáo dục
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:37 AM
Nguyên nhân của cặp đôi trai gái...
Hôm nay, 07:14 PM in Rao Vặt Tổng Hợp