Kết quả 1 đến 1 của 1
-
04-15-2018, 09:31 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Những nội dung về cấu tạo và hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ
Có rất nhiều người biết tổng đài nội bộ nhưng lại không biết cấu tạo và hoạt động của nó là như thế nào. Bài viết này sẽ cùng cấp cho bạn những thông tin đó
Cấu tạo hệ thống tổng đài
Hệ thống tổng đài nội bộ gồm một vài bộ phận:
-Tổng đài điện thoại bao gồm bộ trung tâm có chức năng xử lý, chuyển mạch mọi cuộc gọi, tín hiệu đàm, tín hiệu số,…
- Máy nhánh gồm một vài thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy tính, máy fax,…
-Đường dây trung kế cung cấp mạng điện thoại công cộng
tổng đài điện thoại
Hộp cáp bao gồm một số dây tín hiệu nối những thiết bị đầu cuối và một số thiết bị khác đảm bảo cho việc bảo trì, bảo hành dễ dàng hơn.
Bên cạnh nhiều bộ phận chính, tổng đài nội bộ còn có một số phụ kiện thêm khác:
-Bàn giám sát DSS có chức năng kiểm tra cho biết tình trạng của đa số máy nhánh thuộc hệ thống tổng đài nội bộ
-Bộ nguồn dự phòng có chức năng cung cấp điện phòng khi tổng đài mất điện được nối trực tiếp với tổng đài nội bộ
-Tùy thuộc vào loại tổng đài mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có 3 loại hiển thị số gọi đến khác nhau:
+ Với một vài tổng đài Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE thì tổng đài tích hợp sẵn sẽ hiện thị trực tiếp trên điện thoại bàn có màn hình
.+Với tổng đài ADSUN, hộp hiển thị số gọi đến sẽ được tách biệt với tổng đài gắn thêm vào
+Với một vài tổng đài không tích hợp sẵn cần nâng cấp riêng sẽ là card hiển thị số gọi đến
các bộ phận và cách thức thức kết nối tổng đài nội bộ
một vài bộ phận kết nối gồm:
-một số cổng( port) kết nối một số đường trung kế(Central Official-CO) và những máy nhánh(EXT)
- 1 công COM kết nối với máy tính quản lý hệ thống
-Cổng kết được nối với bình lưu điện
Sau đó, dây điện thoại 2P( hoặc 4P) sẽ kết nối những thiết bị trong tổng đài với nhau.
cách thức thức hoạt động
Khi có cuộc gọi, tín hiệu cuộc gọi sẽ tác động từ ngoài vào trong và tới tổng đài. Tổng đài sau khi nhận được tín hiệu sẽ xử lí cuộc gọi.
Để lập trình tổng đài, có 2 phương pháp
+phương pháp 1: Sử dụng chế độ DISA: Với chế độ này, khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ tự động phát ra tiếng chào và hướng dẫn khách hàng tới bộ phận khách hàng muốn gặp. Nếu khách hàng không thao tác trong 10 giây, tổng đài sẽ tự đổ chuông trên máy nhánh ta đã quy định
card ghi âm tansonic
+cách thức 2: Máy đổ chuông trực tiếp: Khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ đổ chuông tới máy nhánh đã quy định. Người trực điện thoại sẽ trực tiếp bắt máy và tư vấn cho khách.
+ Ngoài ra, khi muốn chuyển tiếp cuộc gọi với khách hàng, nhân viên đang tiếp chuyện với khách chỉ cần bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi chọn số nội bộ cần chuyển.
+Tính bào mật và quản lý của hệ thống tổng đài nội bộ rất cao cần người dùng haonf toán có thể yên tâm về bảo mật thông tin.
Mong rằng bài viết trên sẽ có hữu ích với bạn. Chúc bạn hoàn hảo!View more random threads:
- Tham quan tại Công Viên Nghĩa Trang Thiên Đức
- Muốn học kế toán thuế thực hành thì học ở đâu tphcm?
- Chị em có khuôn mặt gầy dài cần chú ý xem ngay
- Cần làm gì để tổ chức sự kiện đấu thầu ?
- Kệ đựng hồ sơ bằng thép v lỗ tại TP.HCM
- Dung dịch rửa mi và những điều bạn cần biết
- áo thun cờ đỏ sao vàng GIÁ GỐC TẬN XƯỞNG cho mùa asian cup 2019
- Tủ trưng bày siêu thị kingsun, tủ siêu thị giá rẻ
- Game Fruit Ninja cho điện thoại di động
- Treo chân mày nội soi – bí quyết mang thanh xuân về trên mắt
Các Chủ đề tương tự
-
03 nội dung bạn cần làm khi muốn thực hiện sự kiện hội chợ
Bởi Vietlink trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-07-2018, 08:23 AM -
Kích hoạt tính hoặc giúp bạn lóng để giàu tiền nhất trong suốt Adsense
Bởi dinhduan911 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-05-2017, 06:51 PM -
Bạn có nên quan tâm đến này kích hoạt iPhone hoặc không, đó là thông tin có giá trị không ?
Bởi tranductiensd trong diễn đàn Mua Bán Điện ThoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-14-2017, 10:41 PM -
Lịch sử ngày kích hoạt iPhone luôn được máy ghi nhớ, đó là thời gian thiết bị bắt đầu hoạt động
Bởi tranductiensd trong diễn đàn Mua Bán Điện ThoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-10-2017, 10:33 PM -
Học lái xe cẩu bao gồm những nội dung gì?
Bởi cmaagencygroup trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 10-19-2017, 10:59 PM
Mô đun giám sát Mayr Roba Việt Nam
Hôm qua, 09:47 PM in Rao Vặt Tổng Hợp