Kết quả 1 đến 1 của 1
-
12-26-2017, 09:22 PM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Bàn về hoạt động và điểm vượt trội của menu bằng giọng nói
Hiểu như thế nào về IVR?
Một tên gọi khác của VIR là Interactive Voice Response hoặc dễ hiểu hơn là menu bằng giọng nói. Giải pháp này giúp cho tổ chức bạn ở chỗ các cuộc điện thoại gọi đến sẽ được kết nối ngay với một hệ thống điện thoại thông qua đa số phím Numpad để người gọi có thể tương tác. Do đó, có thể thấy điểm cộng về cắt giảm chi phí cho nhân viên. Vậy cần bạn không nên phải có một nhân viên trả lời cho khách hàng một vài câu hỏi na ná, lặp đi lặp lại hằng ngày nữa. Nói rộng ra, hiệu quả trong công việc sẽ được phát triển hơn rất lớn.
tong dai dien thoai noi bo
đa số nội dung thông báo mang các thông tin cũng là một phần của một IVR nhằm nâng cao chất lượng những dịch vụ của công ty. Không chỉ vậy, nếu bạn dùng đa số menu bằng giọng nói thì nó còn hiệu quả hơn rất nhiều, bởi bằng mã Pin, người gọi có thể được xác nhận và sẽ kết nối với bộ phận có trách nhiệm để xử lý công việc. Đối với việc quản lý đăng ký và đặt phòng như ở khách sạn, nhà nghỉ… thì IVR cũng có thể hỗ trợ tương đối hoàn chỉnh.
Một điểm cộng của IVR mà khó có nhân viên xuất sắc nào của bạn có thể đạt được đó là tiếp nhận các cuộc gọi liên tục suốt 24 giờ tất cả các ngày trong tuần mà không cần thiết phải nghỉ ngơi.
dien thoai ip grandstream
Khách hàng sẽ không phải đọc đa số văn bản hướng dẫn dài ngoằng
Bạn biết đấy, việc nghe một thông tin thì dễ dàng hơn đọc, nhất là với một khối lượng thông tin tương tối. đa số nội dung thông của của IVR sẽ được ghi lại như là thông qua Text to Speech hoặc các lời nhắc nhở. Sẽ thật là tiện lợi nếu việc sử sụng Text to Speech với nội dung chuyển đổi được và linh động một chút. Người thực hiện cuộc gọi sẽ không phải tốn đa số thời gian cho việc đọc nhiều văn bản phức tạp hay hướng dẫn và chỉ nên làm theo những hướng dẫn của menu bằng giọng nói thông qua phương pháp trực quan và tự nhiên là lắng nghe lời nói.
cách dễ dàng để điều hướng qua những menu bằng giọng nói
Trong một vài menu bằng giọng nói, người gọi đơn giản là lái qua menu với bàn phím điện thoại của họ. Thông thường DTMF (Dual -tone đa tần số) – thường được áp dụng để gửi thông tin của bàn phím điện thoại đến hệ thống điện thoại IP được sử dụng. Menu bằng giọng nói cho phép đặt hàng, đặt phòng, đăng ký và bầu chọn trên IP PBX. Một điểm vượt trội khác của IVRs là chúng rất ít bị lỗi .
những tiếng ồn ở vòng sau không gây ra lỗi và những vấn đề về giọng nói hay là tiếng địa phương không phải là yếu tố đáng lo ngại khi sử dụng bàn phím của điện thoại. IVRs là sự hoàn thành hiệu quả với một IP PBX.View more random threads:
- Sự khác biệt giữa quán bar, club và lounge.
- Một số cách tạo ấn tượng cho buổi tổ chức sự kiện
- Lời khuyên của gia sư nên mua đàn piano cũ hay mới
- Lái xe hạng E được điều khiển loại xe nào?
- Trong tương lai có đổi mới gì sân golf không?
- Cung cấp thang nhôm chính hãng giá rẻ nhất tại maxbuy.com.vn
- Cần trang bị những kỹ năng xử lý khi trục trặc xe lu
- Những khó khăn, vất vả khi làm mẹ đơn thân
- Điều kiện mở nhóm trẻ gia đình cần học những nghiệp vụ nào
- Địa điểm chè dây giá tốt nhất
Các Chủ đề tương tự
-
Đại diện chủ đầu tư Park City nói gì về việc cư dân phản ánh nhà mới ở đã nứt tường?
Bởi beehomes trong diễn đàn Nhà Đất - Bất Động SảnTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-15-2017, 07:27 PM -
Kích hoạt tính hoặc giúp bạn lóng để giàu tiền nhất trong suốt Adsense
Bởi dinhduan911 trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-05-2017, 06:51 PM -
Bạn có nên quan tâm đến này kích hoạt iPhone hoặc không, đó là thông tin có giá trị không ?
Bởi tranductiensd trong diễn đàn Mua Bán Điện ThoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-14-2017, 10:41 PM -
Lịch sử ngày kích hoạt iPhone luôn được máy ghi nhớ, đó là thời gian thiết bị bắt đầu hoạt động
Bởi tranductiensd trong diễn đàn Mua Bán Điện ThoạiTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-10-2017, 10:33 PM -
Các nhà đầu tư nói gì về dự án condotel the arena cam ranh
Bởi seobacland trong diễn đàn Rao Vặt Tổng HợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 10-17-2017, 10:52 PM
Tìm hiểu Vòng tay ngọc bích xanh...
Hôm nay, 07:28 PM in Rao Vặt Tổng Hợp