Khi mà sự nâng cao của khoa học ngày càng mạnh mẽ và có mặt trong hầu hết các hoạt động kinh doanh sản xuất của con người thì sự ứng dụng của nó vào công việc cụ thể là thứ rất quan trọng. Một trong các quá trình mà đơn vị kinh doanh đã và đang áp dụng hiệu quả đó chính là công nghệ truyền thông hợp nhất hoặc còn được gọi với tên Unified Communications –UC.

Chúng ta cùng tìm hiểu xem nó là như thế nào và nó hoạt động như thế nào qua bài viết ngắn sau đây nhé!

tong dai dien thoai noi bo

Công nghệ Truyền thông Hợp nhất có thể hiểu là một quá trình mà tại đó có sự tích hợp của tất cả một số phương tiện truyền thông, đa số kênh thông tin đại chúng và một số thiết bị truyền, điều này sẽ cho phép người sử dụng có thể dễ dàng liên lạc với người khác bất kể là họ đang ở đâu đi chăng nữa và theo thời gian thực.

Đây là một sự tích hợp của thực tế tất cả nhiều dịch vụ truyền thông thời gian thực để cho giao tiếp được thuận tiện và hiệu quả hơn. Dịch vụ UC sẽ bao gồm hệ thống điện thoại, thông tin hiện diện, tin nhắn tức thời, tin nhắn hợp nhất (trong đó có tích hợp email , fax và cả tin nhắn SMS). UC thống nhất đối với cả công nghệ có cốt lõi không giống nhau, ví dụ về điện thoại thì có thể được phân thành Voice over IP (hay còn gọi là điện thoại Internet ) hay thông qua nhiều chiếc điện thoại cổ điển PTSN được thiết kế sử dụng analog và ISDN đi chăng nữa.

dien thoai ip grandstream

Việc sử dụng công nghệ Truyền thông Hợp nhất sẽ giúp đỡ bạn không ít trong vấn đề tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, từ đó sẽ nâng cao hoạt động giao tiếp của chúng ta bằng cách thức làm cho một vài tiến trình trở nên đơn giản hơn.

Thực tế mọi thiết bị thông tin liên lạc có sẵn đều có thể được sử dụng cho truyền thông hợp nhất. Nó bao gồm máy tính cá nhân , máy tính Mac, máy tính bảng , điện thoại IP , điện thoại khôn khéo và điện thoại truyền thống , cũng như nhiều phần mềm, được dùng trong các cơ sở hạ tầng UC . những phần mềm được tích hợp trong môi trường UC của bạn có thể là bất cứ điều gì từ một máy chủ trao đổi, một CRM hay một hệ thống ERP.

Truyền thông hợp nhất cũng cho phép bạn gửi một tin nhắn trên một thiết bị, và nhận được câu trả lời trên một thiết bị khác. Một ví dụ điển hình cho điều này là thư thoại. Bạn có thể nhận được nó trên điện thoại để bàn của bạn, thông qua một điện thoại mềm trên điện thoại khôn khéo hoặc máy tính bảng của bạn hoặc là thông qua email trên máy tính xách tay của bạn

UC có thể có một vài hình thức khác nhau . Nó là cơ bản một tập hợp nhiều công nghệ, có thể được kết hợp với mục đích tăng cường giao tiếp của con người và tăng hiệu quả trong một môi trường phân phối. UC đặc biệt thuận lợi cho nhiều đội được phân phối với một số yêu cầu truyền thông khác nhau.