MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Yêu cầu công việc
Mang sự thân thiện, các dịch vụ tốt nhất tới khách hàng, tạo ra một không khi ấm áp, nồng nhiệt với mục tiêu chính là duy trì và thu hút khách hàng mới.
Công việc chính
• Luôn luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng
• Thực hiện quy trình check – in và check – out
• Giải đáp mọi thắc mắc trực tiếp hoặc qua điện thoại, email của khách hàng một cách trang trọng và lịch sự
• Luôn luôn trau dổi vốn kiến thức về các địa điểm du lịch, kiến thức địa phương qua đào tạo nội bộ, tự học hỏi và sách báo
• Cập nhật và tuân thủ các chính sách cũng như quy trình của khách sạn
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự hướng dẫn của Quản lý khách sạn.

TỐ CHẤT CÁ NHÂN
Đối với khách hàng
• Thân thiện, niềm nở, ân cần, chu đáo.
• Bình tĩnh, kiên nhẫn và lịch sự.
• Luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ người khác
Tố chất
• Tự tin và năng động.
• Đam mê và gắn bó với công việc.
• Sẵn lòng thay đổi bản thân theo hướng tích cực.
• Có khả năng làm việc độc lập và biết sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
Tính cách cá nhân
• Là người trung thực và thật thà, đáng tin cậy và đáng tôn trọng.
• Ăn mặc lịch sự, đúng quy định và đúng giờ
• Tác phong chuyên nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm:
• Có tinh thần làm việc nhóm, luôn luôn tạo mối quan hệ thân thiện, hài hòa với đồng nghiệp.
• Sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ công việc.
• Giao tiếp tốt với mọi người ở mọi cấp bậc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Giao tiếp Tiếng Anh tốt;
• Có kỹ năng tin học văn phòng;
• Có chứng chỉ Đại học chuyên ngành liên quan là một lợi thế;
• Có kinh nghiệm làm việc liên quan là một lợi thế.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Lương 6 đến 8 triệu + doanh thu tour
• 1 ngày nghỉ trong tuần
• Phúc lợi khác
• Phụ cấp ăn trưa hoặc tối
• Chia thưởng Tip box
• Chia thưởng phí dịch vụ
• Chia thưởng bán tour

YÊU CẦU HỒ SƠ
Nộp CV and Thư ứng tuyển đến hr@meracushotels.com hoặc tại Meracus Hotel – 11 Hàng Dầu

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên người liên hệ: HR
Chức vụ: HR
Địa chỉ: 11 Hang Dau st., Hoan Kiem, Hanoi
Điện thoại: 0439264936
https://hotelcareers.vn/tuyen-dung/l...den-8trd/10147