Các kiến thức chúng ta phải hiểu về tổng đài 1800

Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng. tại vì tổng đài có thể đáp ứng được một số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp thêm đa số tính năng cần thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện một vài thao tác đơn giản. Nhưng chủ yếu nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi đơn vị dù có quy mô lớn hoặc nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo đa số thông tin dưới đây.


card ghi âm tansonic


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như một số doanh nghiệp, đa số nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại một vài công ty có những chi nhánh và văn phòng. Được một số đối tượng khác nhau dùng như vậy là nguyên nhân vì tổng đài này đem lại rất lớn điểm cộng khác nhau.

điểm cộng điều nhất là tổng đài này có thể nhận nhiều cuộc gọi đến và phân phối những cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và một số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp thêm khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt nhiều cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước vì nhiều điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách thức tự động và trả lời đến người sử dụng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng các chương trình cung cấp thêm thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng một số trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với những phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.